Chính sách Bảo hành & Đổi trả

20/04/2023 964

Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. (Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng, căn cứ theo hóa đơn bán hàng).

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật thuộc các tiêu chí được bảo hành của Nhà sản xuất/ Nhà phân phối. (tham khảo các điều kiện bảo hành của Nhà sản xuất dưới đây). Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu Nhà sản xuất/ Nhà phân phối xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

  • Số Serial/ Imei/ Service Tag trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và rõ nét (và phải trùng khớp với phiếu bảo hành nếu là sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm).

Các trường hợp không bảo hành:

  • Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành bên trên hoặc vi phạm điều kiện bảo hành của hãng.

2. Chính sách bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm do Máy tính Alpha bán ra đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

  • Tất cả sản phẩm hư hỏng, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra. Máy tính Alpha không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/ hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền từ chối bảo hành.

Chính sách Đổi trả hàng

Thời hạn đổi sản phẩm:

15 ngày kể từ ngày mua hàng ở bất kì cửa hàng nào của hệ thống (Lưu ý: Chỉ đổi sản phẩm 1 lần, vui lòng đổi hàng sau 12h trưa)

1. Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm còn nguyên vẹn không rách, sứt chỉ, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm, còn hộp nguyên vẹn (bao gồm hộp bên ngoài, hộp chống sốc bên trong và bao kiếng bên ngoài) không móp, rách, trầy xước.
Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.

2. Phí đổi hàng:

Không thu phí đối với trường hợp khách hàng chưa sử dụng còn nguyên vẹn.

3. Sản phẩm đổi lại là sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua.

Trường hợp sản phẩm đổi lại có giá trị cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua thì khách hàng có trách nhiệm bù số tiền chênh lệch.

Thời hạn trả sản phẩm:

Sản phẩm mua rồi, khách hàng vui lòng không trả hàng nếu không phải lỗi của công ty.

Các trường hợp từ chối bảo hành/đổi trả hàng:

  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn và đã sử dụng.
  • Quá thời hạn bảo hành quy định.
  • Không bảo hành đối với các sản phẩm giảm giá.
Bài viên liên quan
Giỏ hàng
Giỏ hàng của bạn đang trống.
Zalo - CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH ALPHA